Uma boa gestão de processos é fundamental para o sucesso da gestão de qualquer empresa, de qualquer tamanho ou segmento de atuação.

São os processos, que quando estruturados de forma estratégica e eficiente, permitem que as atividades da empresa sejam realizadas de forma consistente, eficiente e eficaz, garantindo assim bons resultados nas diferentes áreas das empresa.

Através da definição clara dos processos, é possível identificar gargalos, reduzir custos, aumentar a qualidade e a produtividade, além de melhorar a comunicação e a tomada de decisão, além de permitir que as tarefas sejam delegadas de forma mais clara e objetiva, facilitando a orientação e o trabalho das equipes.

Para ter processos eficientes para sua empresa você precisa:

• Mapear os processos existentes, identificando os pontos fortes e fracos e buscando oportunidades de melhorias.
• Definir claramente os objetivos e resultados esperados de cada processo, para que todos os envolvidos possam trabalhar para o atingimento dos resultados.
• Definir responsabilidades de forma que cada pessoa saiba o que precisa fazer e tenha autonomia para tomar decisões dentro do seu escopo de atuação.
• Definir indicadores de desempenho que permitam medir a eficiência dos processos ao longo do tempo.
• Documentar os processos e treinar os colaboradores envolvidos para garantir que todos estejam alinhados.

E por aí, como são os processos da sua empresa: organizados e eficientes ou confusos e ineficientes?